Penyelesaian Klaim Asuransi Jiwa Menurut Klaim Ex-Gratia

AuthorRheza Imadasari
PositionProgram Studi Ilmu Hukum, Fakultas Hukum, Universitas Negeri Semarang
Pages73-78
73
ULJ 2 (2) (2013)
UNNES LAW JOURNAL
http://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/ulj
PENYELESAIAN KLAIM ASURANSI JIWA MENURUT
KLAIM EX-GRATIA
Rheza Imadasari
Program Studi Ilmu Hukum, Fakultas Hukum, Universitas Negeri Semarang, Indonesia
Info Artikel
________________
Sejarah Artikel:
Diterima Agustus 2013
Disetujui September 2013
Dipublikasikan Oktober
2013
________________
Keywords:
Life Insurance, Claims Ex-
Gratia, Claims Settlement
____________________
Abstrak
___________________________________________________________________
Perusahaan asuransi jiwa menawarkan proteksi bagi kehidupan manusi a yang bertujuan untuk memberikan rasa aman dan
nyaman serta memberikan solusi yang tepat untuk mengatasi resiko. Kemudahan dalam penyelesaian klaim asuransi juga
menjadi unggulan tiap perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui penyelesaian klaim asuransi menurut
klaim Ex-Gratia di AIA Financial Agency Semarang serta untuk mengetahui dasar penentuan pemberian besaran santunan
pada klaim Ex-Gratia di AIA F inancial Agency Semarang. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah yuridis
sosiologis. Teknik pengumpulan data yaitu wawancara dengan teknik keabsahan tria ngulasi. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa AIA Financial Agency Semarang masih memberikan santun an kepada ahli waris walaupun syarat dalam
penyelesaian klaim kurang terpenuhi dan tidak d ijamin dalam polis. Pemberian santunan tersebut berdasarkan itikad baik
dari perusahaan meng ingat adanya SOP di mana secara intern perusahaan ha rus menjaga nama baik dalam menjalankan
usaha di bidang perasuransian. Simpulan dari penelitian ini yaitu perusahaan asu ransi masih memberikan uang santunan
kepada ahli waris sebesar 50% dari total premi yang sudah dibayarkan oleh tertanggung semasa hidupnya serta adanya itikad
baik dari perusahaan asuransi untuk menjaga kepercayaan nasabah.
Abstract
___________________________________________________________________
Life insurance companies offer protection to human life that aims to provide security and comfort as well as p rovide the right
solution to overcome the risks. Ease in settlement of insurance claims also b e featured each company. The purpose of this study
was to determine the settlement of insurance claims according to claim AIA Ex -Gratia in Semarang and Financial Agency to
determine the basis for determining the amount of compensation on claims administration Ex -Gratia in AIA Financial Agency
Semarang. The approac h used in this study is a socio-juridical. Data collection techniques are interviews with the validity of
the technique of triangulation. The results showed that the AIA Financial Agency Semarang still provide compensation to the
heirs, although conditions in the settlement of cl aims less fulfilled and not guaranteed in the policy. Granting compensation is
based on the good faith of the company in light of the internal SOP where com panies have to maintain a good reputation in
doing business in the area of insurance. Conclusions from this research that the insurance companies are still giving money
compensation to the heirs of 50% of the total premi paid by the insured during his lifetime as well as the good faith of the
insurance company to maintain customer confidence.
© 2013 Universitas Negeri Semarang
Alamat korespondensi:
Gedung C4 Lantai 1 FH Unnes
Kampus Sekaran, Gunung Pati, Semarang, 50229
E-mail: rhezaimadasari@yahoo.com
ISSN 2252-6536

To continue reading

Request your trial

VLEX uses login cookies to provide you with a better browsing experience. If you click on 'Accept' or continue browsing this site we consider that you accept our cookie policy. ACCEPT